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中途退学不退学费?选择课外培训机构要当心

发布时间:2019-08-01 来源:佛山消委会

  【案例介绍】近日,我会接到消费者曾先生对某艺术培训公司中途退学不退还剩余学费的投诉。 曾先生表示,他的女儿现在正在读高中,在老师的推荐下,选择了某艺术培训公司接受传媒艺术教学培训。双方签订入学协议,学习时间为一年半,学费共计约七万元。曾先生于2018年底分两次交齐学费。在开始,他女儿的学习没有什么问题。但是在测验中发现他的女儿的学习没有成果,他女儿在接受专业老师的指导后,仍然不能在台上发表意见。曾先生决定让他的女儿退学。在提出退学后,该培训公司答复学费不退,可保留学位。曾先生投诉请求退还未上课程学费四万元。

  【调解结果】我会在接到该投诉后,仔细查看曾先生与该公司签订的入学协议,并多方调查取证,联系该公司的负责人进行调解。后消费者与经营者达成一致意见,签订和解协议书,该艺术培训学校退还剩余学费三万六千元。

  律师点评从法律上而言,校外培训实际上是消费者与经营者订立、履行、解除《培训服务合同》的过程。受《民法总则》《合同法》的调整,发生纠纷后依照双方合同约定及法律规定予以解决。由于遵循合同的意思自治及平等自愿原则,行政主管部门一般不过多干预合同的细节事项,这就使得某些培训机构在合同中约定种种不合理条款,对消费者的权益构成损害。作为消费者,需要擦亮眼睛,从如下几个方面着手,审视培训合同的各项约定:

  一、重视培训合同的条款,不要冲动消费

  合同条款是规范双方当事人权利义务的基础,也是解决争议的遵循。在订立培训合同的过程中,一定要认清条款内容,切忌冲动消费。一是要知悉培训的时间、课程、师资、效果等的安排,确保对方提供的培训服务符合需求,且不存在欺诈行为;二是要明确合同的解除条件,合同的解除一般包括协商一致解除、法定解除以及单方解除等类型,在培训合同的履行过程中,协商一致解除的难度是较大的,而是否构成法定解除条件亦无法明确,争议较大,所以,双方一定要约定单方解除的条件,比如:以支付一定金额的违约金为前提保留消费者的单方解除权;在未成年人不愿意继续培训的情况下,可单方解除;或者效果不佳没有提升的情况下可单方解除。总之,保留单方解除权,可保留有效的退出空间,防止强制消费、无效消费。

  二、考虑自身的支付能力,不要过度提前消费

  国务院办公厅于2018年发布的《关于规范校外培训机构发展的意见中写明:“严格执行国家关于财务与资产管理的规定,收费时段与教学安排应协调一致,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。”消费者支付培训费用,最好一个月支付一次,不要提前预付款,或者被各种优惠、折扣搞得眼花缭乱,一次性支付过多金额。有的消费者在没有能力支付的情况下,还透支信用卡或者找小额贷款公司贷款,结果是培训公司收取了款项后无法退还,信用卡或贷款又必须按照要求还款,将自己陷入“多难”境地无法自拔,近年来,由于培训等原因导致陷入“套路贷”等陷阱的情况不在少数,消费者一定要量力而行、理性消费。

  三、关注培训机构的信用、资质,查询其是否诚信、是否此前存在消费争议。

  培训机构必须依法合规设立,具有法定资质,且具有良好的履行能力。一些培训机构打着培训的幌子,但可能其实际目的是为了圈钱,故查清其信用状况十分必要,消费者可以通过企业公示信息系统网络查看其是否有工商登记,并多方查证其是否诚信。此外,消费者可通过全国中小学生校外培训机构管理服务平台(http://xwpx.emis.edu.cn/ )查询到佛山五区合法的校外培训机构名单。还可以点击“校外培训机构查询”的按钮查询校外培训机构的法人代表、培训学科、专职教师数有的消费者甚至不知道培训机构的准确名称,或者收取价款的机构与培训机构不一致。消费者一定要提高警惕,核对主体、合同和收款单位是否一致,并取得经营者开具的发票。(佛山消委会律师顾问团吴斌律师点评)

(责任编辑:黄银华)

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